按月份
只记得大概时间
适合想回看某一阶段发生过什么的情况。近 12 期更新按月归档，选好月份就能看到那一期发布的全部条目，顺着往下读即可。
自助查询 · 六大类规则条目
带着一个具体疑问来，先在这里把它查清
看重活动规则的人查拉菲娱乐资料库，想弄明白的常常只是一句话：这条到底怎么写、从哪里开始算、和自己手上的记录对不对得上。拉菲娱乐会馆把 1200 余条规则按参与条件、时间安排、权益发放、记录查询、异常处理与版本对照拆开，您先选准大类，再逐条展开，多数疑问能在 30 秒内落到具体编号上。
- 1200 余条规则条目
- 06 个大类
- 近 12 期按月归档
01 — 先认类
您的问题属于哪一类
先选大类，再展开条目，比从头翻一遍快得多。六类下面各自挂着编号连续的问答，点进去就是对口的回答。
RC
参与条件
谁可以参加、需要先满足哪些前提，这一组的条目都在讲清楚门槛本身。
RC-01 同一个活动，两个版本读到的参与条件为什么会不一样？
先看页头状态行写着哪个版本。大陆版与稳定版共用同一套目录结构，同一条规则的编号完全一致，个别表述会按该版本的使用场景略微调整。把两边对到同一个编号上，差异出在哪一句就一目了然。
条目位置：RC-01 · 参与条件类
RC-02 参与条件里的身份、地区这些限制是怎么写的？
限制条件一律写成可以直接对号入座的短句，例如需要满足的地区范围、需要持有的会员状态。条目里只写条件本身，不给个别情形下结论。您把自己手上的情况逐句比对，能对上就是符合，对不上就是还差一项。
条目位置：RC-02 · 参与条件类
RC-03 能不能在这里直接帮我判断是否符合条件？
规则条目写的是通用条件，每个人手上的材料不同，判断要看具体凭证。您可以把条目编号和凭证一起交给客服，由他们按条目逐项对照后回复您，这比在页面上猜要可靠。
条目位置：RC-03 · 参与条件类
TS
时间安排
规则从哪天开始算、活动排在哪一段，时间问题看这里最快。
TS-01 这一季的规则什么时候生效、什么时候结束？
活动规则以季度为周期整体复核，每季度初发布新一季的规则条目。每条时间安排的条目都写明起止日期，条目尾部标注它属于哪一季的版本，按日期读就不会串。
条目位置：TS-01 · 时间安排类
TS-02 当季规则会提前多久公布？
新一季条目在季度开始前发布，发布后同步写入月度归档。您可以在观察报告里找到对应的那期，看这一季改了哪几条、新增了哪几条。
条目位置：TS-02 · 时间安排类
TS-03 时间安排里说的“当期”具体指哪一段时间？
“当期”永远跟着条目所属的季度走，不跟着您看到它的日期走。如果您是在季度交替前后查到的条目，先看条目尾部的季度标注，再判断它还适不适用。
条目位置：TS-03 · 时间安排类
BN
权益发放
什么时候发、按什么批次发、去哪里看，这一组条目逐项写明白。
BN-01 权益是固定日期发放，还是按批次走？
两种都有，条目里会写明属于哪一种。固定日期的条目直接给日期；按批次的条目给出批次划分方式和每批的完成时间，您按自己所在批次去对。
条目位置：BN-01 · 权益发放类
BN-02 同一类权益在两个版本里的发放方式一样吗？
发放节奏一致，说明位置不同。两个版本的编号相同，您在对照区把同一编号并排打开，就能看清哪一句是为该版本补的说明，其余内容不需要重新读一遍。
条目位置：BN-02 · 权益发放类
BN-03 发放记录在哪里能查到？
在记录自查里按月份检索，比按关键词更快，因为发放记录通常带着明确的月份标记。查到之后，记录里会附上对应的权益发放条目编号，两处一对照就完整了。
条目位置：BN-03 · 权益发放类
RQ
记录查询
手上只有一点线索的时候，从这里找最快。
RQ-01 只记得大概月份，怎么把记录找出来？
用按月份检索。近 12 期更新按月归档一次，选到对应月份就能看到那一期发布的全部条目，再按时间顺序扫一遍，通常第一屏就能找到。
条目位置：RQ-01 · 记录查询类
RQ-02 记录里的编号和资料库里的编号是同一套吗？
是同一套。资料库条目分为参与条件、时间安排、权益发放、记录查询、异常处理、版本对照六大类，每类用固定的两位字母前缀加序号，两个版本也沿用同一套编号，看到编号就能直接定位。
条目位置：RQ-02 · 记录查询类
RQ-03 查到之后，怎么知道它还是现在生效的那一条？
看条目尾部的版本标注。如果它后面出现过修订，月度归档里会留一条变更说明，写清改的是哪一句、从哪一期开始生效。按月往前翻两期，改动轨迹就清楚了。
条目位置：RQ-03 · 记录查询类
EX
异常处理
打不开、对不上、显示不对，先照这一组条目走一遍。
EX-01 页头显示线路状态异常，先做什么？
先切到备用线路。稳定版入口配有 2 条备用线路，页头状态行会实时显示当前线路状态，您不需要反复刷新等它恢复。切换之后如果目录结构没变化，说明已经接上正常线路。
条目位置：EX-01 · 异常处理类
EX-02 记录在某一期之后开始对不上，一般是什么原因？
多数情况是那一条在这一期被修订过。每月新增规则条目约 15 条、修订约 9 条，修订后编号不变、表述更新。您把那一期的变更说明打开，看看是不是正好动到了您关心的那句。
条目位置：EX-02 · 异常处理类
EX-03 哪些情况适合直接联系客服？
切换备用线路后仍打不开、按三种方式都检索不到记录、或者条目内容和您手上的凭证明显对不上，这三种情况直接联系客服更快。联系时请带上查询月份与关键词，处理起来省一轮往返。
条目位置：EX-03 · 异常处理类
VR
版本对照
大陆版和稳定版摆在一起看，差异只在几句话里。
VR-01 大陆版和稳定版到底差在哪里？
两个版本共用同一套首页目录结构，规则条目编号完全一致，主要差别在入口线路和少数为各自场景补充的说明句。日常查规则用哪个版本都可以，对照着看也不会打架。
条目位置：VR-01 · 版本对照类
VR-02 对照的时候，怎么快速找到同一条规则？
用编号找。对照区支持左右两栏分别高亮同一条目编号，您在左边点中 RC-01，右边会同步定位到 RC-01，不用两页来回切。对照结束后，两个版本各自的阅读位置都会保留。
条目位置：VR-02 · 版本对照类
VR-03 版本号变化之后，我之前记下的编号还有效吗？
有效。编号一旦分配就不再改变，就算条目内容修订过，编号也照旧。您拿着编号到版本下载页对一下版本标注，就能确认读到的是不是最新那一版。
条目位置：VR-03 · 版本对照类
02 — 自己先走三步
没找到答案时，按这三步往下走
大多数“查不到”其实卡在顺序上。把下面三步按顺序走完，八成的疑问会自己浮出来。
-
STEP 01
先确认自己在哪个版本
页头状态行会写着当前正在浏览的版本。同一个编号在两个版本里都能找到，先认准版本，后面的比对才有基准。
-
STEP 02
拿着编号回资料库比对
把编号输进检索框，直接跳到那一条。六大类的前缀固定，看到 RC 就知道是参与条件，看到 VR 就知道是版本对照。
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STEP 03
翻最近一期归档
如果编号对得上、内容却和记忆里不一样，去观察报告翻最近一期，看这条是不是刚被修订过。
03 — 记录自查
三条检索路，看您手上有什么线索
三种方式各管一种情况，挑最省事的那条走就行，平均两次点击之内能落到具体条目上。
按关键词
记得活动名称或几个字
适合记得住名字但记不住编号的情况。输入名称里的关键词，系统会把标题与正文命中的条目一并列出，按相关度排在前面的通常就是对的那条。
按条目编号
编号已经在手上
最快的一种。编号唯一，输入即定位，还能顺带看到这条的历史修订说明，知道它上一次被改动是在哪一期。
04 — 找客服前
这几种情况，直接找我们更快
自己能查的尽量自己查，确实查不动的，把材料备齐一次说清，比来回问几轮省事得多。
适合直接联系的情况
- 两条备用线路都试过，页面仍然打不开。
- 按月份、关键词、编号三种方式都查不到同一条记录。
- 规则条目与您手上的凭证明显对不上，需要看原始凭证。
- 有内容合作或场地合作的意向，需要对接具体的人。
写信前请先备好
- 查询月份：不确定就写一个大概范围。
- 关键词或条目编号：有编号就写上，能省一轮追问。
- 您使用的版本：大陆版还是稳定版，页头状态行有显示。
- 能说明问题的截图或凭证编号，附在邮件里。
客服邮箱与客服电话在工作日 9:00–18:00 内处理访客来信与查询，通常当天回复；涉及历史记录的查询会稍晚一些。